pusat-layanan-dekstop-1

Kami pihak Halo darurat, Khususnya pada jasa pelayanan Ambulan Medis dan Ambulan Jenazah, selalu memprioritaskan pada pelanggan untuk memberikan jasa pelayanan yang terbaik, karena keselamatan dan keamanan pelanggan dan driver adalah prioritas kami.

Upaya selalu kami lakukan kepada driver dan petugas kami, dengan memberikan edukasi rutin agar tetap berkendara dengan aman, selalu mematuhi rambu lalu lintas, tidak berkendara secara ugal-ugalan, mengikuti aturan prosedur membawa ambulan dan tidak menggunakan handphone saat berkendara.

Untuk meningkatkan kualitas keamanan saat perjalanan, pelanggan bisa memberikan penilaian ke driver, dengan memberikan komentar di kolom yang sudah kami sediakan.

Kami dari Halo darurat mohon maaf jika pelanggan memiliki pengalaman bersama driver atau petugas kami yang melanggar aturan lalu lintas, yang membahayakan pelanggan dengan menceritakan kronologi melalui halaman Bantuan (Pada menu Akun Saya) di aplikasi Halo darurat dengan Klik Hubungi Kami dibawah ini.

Menjaga barang bawaan pelanggan, saat pelanggan menggunakan layanan di Halo ambulan dan Halo ambulan jenazah, merupakan suatu hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang yang tertinggal maupun hilang. Oleh karena itu selalu periksa kembali barang bawaan ketika petugas kami telah selesai mengantar pasien maupun jenazah.

Jika ada barang dari pelanggan kami yang tertinggal setelah menggunakan layanan kami, segera hubungi kami melalui halaman Bantuan (pada menu

Kalau barang kamu ada yang tertinggal setelah menggunakan layanan Gojek, silakan hubungi kami melalui halaman Bantuan (Pada menu Akun Saya) di aplikasi Halo darurat dengan Klik Hubungi Kami dibawah ini.

.*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Jika pelanggan sudah melapor dan barang yang tertinggal telah diserahkan kepada kami oleh Mitra kami, pelanggan bisa mengambil barang tersebut dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pesanan yang bersangkutan terjadi. Jika pelanggan tidak melakukan pengambilan barang yang tertinggal dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka barang yang tertinggal telah dialihkan dan diserahkan kepemilikannya kepada kami. Dan kami memiliki hak penuh untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap barang tersebut.

Setiap pemesanan yang pelanggan lakukan di aplikasi Halo Darurat, baik dari Ambulan Medis, Ambulan Jenazah, Towing, dan Personal Care, pihak Halo darurat telah mengkalkulasikan harga sebaik mungkin, sehingga pembayaran yang pelanggan bayarkan ke kami sesuai harga yang telah deal diawal pemesanan. Namun jika pelanggan memiliki pengalaman bersama petugas kami yang meminta pembayaran diluar biaya parkir/biaya tol, pelanggan bisa lihat ketentuan dibawah ini:

Untuk layanan Ambulan medis, Ambulan jenazah, dan towing, Biaya Parkir dan Tol:

  • Ditanggung oleh petugas 

Untuk layanan Ambulan medis, biaya penambahan waktu menunggu:

(Mis: Saat penjemputan pasien, dan mengantar pasien ke RS, Lalu Strecher atau Kasur kami ditahan di RS, Karna pasien belum mendapatkan ruangan, sehingga maksimal kami menunggu hanya free 2 jam. Lalu di jam berikutnya kena biaya Cash sebesar Rp. 100.000/Jam)

  • Ditanggung oleh pelanggan

Untuk layanan Personal Care, Biaya persiapan Alat medis:

  • Ditanggung oleh pelanggan

Jika pelanggan yakin bahwa petugas kami meminta pembayaran lebih di luar ketentuan diatas, kami memohon maaf dan menyesal atas kejadian tersebut. Segera laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Akun Saya) di aplikasi Halo Darurat dengan klik Hubungi Kami

.*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Scroll to top